Encuesta satisfacción al cliente

Cliente (particular-empresa) *

Aviso recepción orden de compra Nº * Fecha *

1. ¿Cuál es su nivel de satisfacción respecto a la calidad de nuestros productos?
 Supera expectativas Satisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho

2. ¿Ha notado alguna mejora en nuestros productos?
 Si No

¿De qué tipo son las mejoras observadas?

3. ¿En qué aspectos de nuestro producto cree que deberíamos mejorar?

4. ¿Cuál es su nivel de satisfacción respecto a la calidad de nuestros servicios?
 Supera expectativas Satisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho

5. ¿Ha notado alguna mejora en nuestros servicios?
 Si No

6. ¿En qué aspectos de nuestro servicio cree que deberíamos mejorar?
 Atención al cliente (atención telefónica, tiempo de respuesta ante sus requerimientos, consultas y reclamos en tiempo y forma, actitud y disposición) Asesoramiento (rapidez, solvencia, profesionalismo, rendimiento técnico, suficiencia de conocimientos, actitud y disposición) Relación Calidad / Precio Cumplimiento de los plazos de entrega acordado Respaldo, seguimiento y garantía Otros
Otros:

Muchas gracias por su tiempo